Términos
de uso

1. Aceptación

Estos Términos regulan el uso del sitio web y de los servicios de Monroe (el «Servicio»). Al crear una cuenta, usar una función o realizar un pago, confirmas que tienes capacidad legal, que tienes al menos 18 años y que aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

2. Servicio y cuenta

Monroe ofrece herramientas de IA que procesan y crean imágenes y videos a partir de materiales subidos y ajustes seleccionados. Las funciones, los precios y la disponibilidad pueden cambiar; los parámetros vigentes se muestran en la interfaz antes de iniciar una operación.

Debes proporcionar información exacta, proteger tus credenciales de inicio de sesión e informar de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado. Las acciones realizadas a través de tu cuenta antes de que se notifique a soporte se consideran tuyas en la medida permitida por la ley.

3. Materiales del usuario

Eres responsable de cada material subido, solicitud y resultado. Al usar el Servicio, se aplican las siguientes reglas:

• se prohíbe cualquier material que involucre a menores o cualquier intento de crear representaciones de menores;
• debes contar con el consentimiento explícito de cada adulto representado para la subida y el procesamiento;
• no se permite contenido ilegal, violencia real, explotación, material no consentido, drogas ni otro material prohibido por las reglas del Servicio o por la ley aplicable;
• debes poseer todos los derechos y permisos necesarios para subir, procesar, almacenar y distribuir el material;
• se prohíbe eludir restricciones, interferir con el Servicio, realizar ataques automatizados, fraude y usar la cuenta de otra persona.

4. Generación con IA

Los resultados se producen de forma automática y probabilística. Monroe no garantiza una conformidad exacta con las expectativas, la ausencia de artefactos, la exactitud factual ni la idoneidad para un fin concreto. Una generación insatisfactoria no constituye por sí misma un fallo técnico del Servicio.

Debes revisar un resultado antes de guardarlo, publicarlo o compartirlo. Los resultados no constituyen asesoramiento profesional médico, jurídico, financiero ni de otro tipo.

5. Monedas, pagos y reembolsos

• el precio en monedas de una operación de pago y la cantidad de monedas que se deducirá se muestran antes de confirmar una generación;
• las monedas son unidades internas para acceder a las funciones del Servicio. No son dinero ni dinero electrónico, no pueden transferirse entre cuentas ni canjearse por efectivo. Cuando se muestre, el bono por primera recarga se concede una sola vez;
• las recargas son procesadas por un proveedor de pagos externo. El importe final y la moneda se muestran antes del pago. Monroe no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria;
• los reembolsos y las cancelaciones de pago están disponibles cuando lo exija la ley aplicable y las reglas del proveedor de pagos. Si una función de pago no se presta debido a un fallo técnico confirmado, contacta con soporte. Las monedas ya utilizadas, por lo general, no son reembolsables salvo que la ley exija un reembolso.

6. Derechos sobre los materiales y el Servicio

Conservas los derechos que poseas sobre los materiales de origen y concedes a Monroe un derecho limitado para copiarlos, transmitirlos y procesarlos técnicamente únicamente con el fin de ejecutar la función seleccionada, mantener la seguridad y cumplir con la ley. Sigues siendo responsable de obtener los derechos de terceros.

La interfaz, el software, las marcas y otros elementos de Monroe pertenecen a sus respectivos titulares. Estos Términos no transfieren derechos sobre dichos elementos más allá del derecho a usar el Servicio según lo previsto.

7. Disponibilidad

El Servicio se proporciona según disponibilidad actual. Puede haber mantenimiento, colas, restricciones de proveedores externos de IA o de pago, interrupciones temporales de funciones y pérdida de una operación incompleta. Monroe adopta medidas razonables para restablecer el funcionamiento, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

8. Restricciones de acceso

Monroe puede rechazar una solicitud, retirar material prohibido o restringir o terminar el acceso cuando se incumplan estos Términos, se sospeche fraude o una amenaza a la seguridad, se reciba un requerimiento legal o sea necesario proteger a los usuarios y a terceros. Cuando la ley lo permita, puedes solicitar una explicación a soporte.

9. Responsabilidad

Cada parte responde en la medida establecida por la ley aplicable. Monroe no es responsable de las decisiones basadas en un resultado de IA, del uso ilícito de materiales, de las acciones de servicios de terceros ni de pérdidas indirectas en la medida en que dicha limitación esté permitida por la ley. Los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.

10. Cambios y terminación

Monroe puede actualizar estos Términos cuando cambien las funciones, los precios, los socios o los requisitos legales. La versión y la fecha vigentes se publican en esta página. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación. Puedes dejar de usar el Servicio y contactar con soporte para solicitar la eliminación de la cuenta.

11. Contacto y reclamaciones

Para preguntas sobre el servicio, pagos, reembolsos y reclamaciones, escribe a support@monroe.luxe. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Incluye tu correo o cuenta de Telegram, la fecha de la operación y la descripción del problema, pero nunca envíes tu contraseña ni los datos completos de la tarjeta.